Conditions générales de la garantie prolongée

Veste Alpinestars Nazca et Pantalon Nazca – Conditions de garantie 5 ans

Dans le cadre de la garantie Alpinestars de 5 ans, tout défaut de fabrication ou vice de matériau sera pris en charge gratuitement pendant la période de garantie, sous réserve des conditions suivantes.

1. Couverture de la garantie

Cette garantie s’applique exclusivement aux produits Alpinestars suivants :

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NAZCA 3L GORE-TEX® PRO JACKET 

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NAZCA 3L GORE-TEX® PRO PANTS 

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NAZCA 3L GORE-TEX® PRO PANTS SHORT 


La garantie couvre les défauts de fabrication portant spécifiquement sur :

  • Les composants textiles imperméables

  • Les fermetures éclair

Cette garantie limitée ne couvre pas l’usure normale, les dommages esthétiques, les dommages dus à une mauvaise utilisation ou ceux résultant d’accidents ou de négligences.

Cependant, même les vêtements les mieux entretenus finissent par montrer des signes d’usure. Des accidents peuvent survenir, les éléments mobiles s’usent et les tissus se décolorent avec le temps et l’usage. Des accidents peuvent survenir, les éléments mobiles s’usent et les tissus se décolorent avec le temps et l’usage. L’usure générale, la mauvaise utilisation, la négligence ou les dommages accidentels ne sont pas couverts par la garantie.

Les dommages mécaniques ou l’abrasion causés par l’interaction avec d’autres produits, par exemple les sangles de casque, les sacs à dos, les gilets réfléchissants, les composants des bottes, la moto, etc., sont classés comme usure générale.

La garantie ne garantit pas une durée de vie minimale du produit. Une utilisation intensive du produit peut entraîner son usure avant la fin de la période de garantie.


2. Durée de la garantie

La garantie est valable pendant cinq (5) ans à compter de la date d’achat d’origine, telle qu’attestée par le reçu de vente original.


3. Conditions d’éligibilité à la garantie

Pour bénéficier du service de garantie :

  • Le produit doit être enregistré sur eu.alpinestars.com s’il a été acheté auprès d’un revendeur agréé.

  • Une preuve d’achat (reçu ou facture original) doit être fournie.

  • Le produit doit avoir été utilisé dans des conditions normales, conformément à son usage prévu.


4. Comment soumettre une demande de garantie

Vous pouvez soumettre une demande de garantie par l’un des moyens suivants :

  • En contactant le revendeur agréé auprès duquel le produit a été acheté, ou

  • En adressant directement une réclamation au service client Alpinestars : help.eu@alpinestars.com

Lors de la soumission d’une réclamation, vous devez inclure :

  • Des photos montrant clairement le problème

  • La preuve d’enregistrement du produit (le cas échéant)

  • La preuve d’achat


5. Délais de traitement des réclamations

Alpinestars s’engage à répondre à toutes les réclamations de garantie valides dans un délai de trente (30) jours à compter de la date de soumission.

Selon la nature du défaut et l’évaluation effectuée, Alpinestars pourra :

  • Réparer le produit

  • Remplacer le produit (ou la pièce défectueuse)

  • Proposer une solution alternative à sa discrétion


6. Limitations

Cette garantie est non transférable et s’applique uniquement à l’acheteur d’origine. Toute modification ou réparation non autorisée du produit annulera cette garantie. Alpinestars se réserve le droit de rejeter les réclamations qui ne respectent pas ces conditions.